Všetko o nákupe

Možnosti dopravy

Doprava je pre Slovensko zdarma od 40 € *. Tovar posielame tiež do Českej republiky.

     do 40 € nad 40 €
PPL/DHL v SR 5,32 € ZADARMO
Výdajné miesto ZPOINT 3,27 € ZADARMO

 *ceny sa riadi podľa aktuálneho kurzu CZK/EUR.

 

Spôsoby platby pre Slovensko

    do 40 € nad 40 €
Dobierka 0,99 € ZADARMO
Kartou on-line ZADARMO ZADARMO
Prevodom na účet ZADARMO ZADARMO

 

BANKOVÉ SPOJENIE V SK

Účet v €
Fio banka 2000337278/8330
IBAN CZ3320100000002000337278
BIC kód/SWIFT FIOBCZPPXXX

 

Vrátenie tovaru do 14 dní

Kúpili ste tovar, ktorý vám nevyhovuje? Do 14 dní od prevzatia ho môžete bez udania dôvodu vrátiť. Ak máte aktívne členstvo SILVER alebo GOLD môžete využiť predĺženú lehotu na vrátenie 30 dní.

Ako postupovať pri vrátení:

Tovar vracajte prosím nepoškodený a neopotrebený vrátane pôvodných visačiek spolu s vyplneným formulárom na vrátenie a kópiou dokladu o kúpe:

  • osobne na jednej z našich pražských predajní,
  • poštou na prevádzkáreň Delmas, Vodičkova 36, 110 00 Praha 1.

Všetky informácie nájdete v Obchodných podmienkach.

Potrebujete s vrátením tovaru poradiť? Kontaktujte nás na e-mail obchod@delmas.cz alebo volajte denne od 9 do 20 hod. na telefón +420 224 239 132.

Reklamácia tovaru v lehote 2-30 rokov

Záruka na tovar z e-shopu aj kamennej predajne je štandardne 24 mesiacov. Pri niektorých produktoch, ako napríklad Samsonite alebo RIMOWA, môže byť záruka 5-10 rokov.

Všetky reklamácie posúdime a spracujeme čo najrýchlejšie, spravidla najneskôr nasledujúci pracovný deň. Po posúdení reklamovaného tovaru a v prípade uznania reklamácie vám ho opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze.

Ako postupovať pri reklamácii:

Záruka sa vzťahuje na všetky chyby výrobku, ktoré má tovar pri prevzati alebo sa objaví v záručnej lehote.

Vady spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením nemožno reklamovať.

Reklamácie na predajniach v Prahe

Praha 1: Predajňa DELMAS Lucerna, Vodičkova 36
Praha 5: Predajňa DELMAS v OC Chodov, Roztylská 19

Pri osobnom predaní na jednej z našich predajní s vamí spíšeme reklamačný protokol. Pripravte si prosím doklad o kúpe a vyplnený reklamačný formulár.

Reklamácie poštou

Adresa: Predajňa DELMAS Lucerna Vodičkova 36 110 00 Praha 1

Tovar pošlite spolu s vyplneným reklamačným formulárom a dokladom o kúpe. Náklady na dopravu vám na požiadanie spätne uhradíme v prípade uznania reklamácie. Zásielku neposielajte na dobierku. Potrebujete s reklamáciou poradiť? Kontaktujte nás na e-mail obchod@delmas.cz alebo volajte denne od 9 do 21 hod. na telefón +420 224 239 132.

Záručný a pozáručný servis

V rámci záručnej lehoty sa postaráme o opravu vášho tovaru sami, stačí nás kontaktovať e-mailom na obchod@delmas.cz alebo telefonicky denne od 9 do 21 hod. na telefón 224 239 132.

V prípade, že sa niečo stane s tovarom z nášho obchodu po uplynutí záručnej lehoty, odporúčame tieto servisné miesta. U výrobkov od českých výrobcov (ElegaHajnUnikoPenny BeltsGongSněžka Náchod) poskytujeme nadštardný pozáručný servis za výhodné ceny po celú dobu životnosti výrobku. Všetky opraviteľné vady tak opraví priamo výrobca za použitie originálnych materiálov a technológií.

Adresa pre pozáručný servis: Predajňa DELMAS Lucerna Vodičkova 36, 110 00 Praha 1

 

Vernostné programy s Delmas

Delmas sa okrem vlastného vernostného programu zapája do ďalších vernostných programov, vďaka ktorým ušetríte na svojich nákupoch. Získavajte zaujímavé darčeky alebo zľavy na nákupy!

Vernostný klub od Raiffeisenbank

Ste členmi PREMIUM RB CLUBU? V tomto vernostnom programe od nás získate 10% zľavu. Akcia sa nevzťahuje na značku Rimowa. Viac o podmienkach uplatnenia zľavy čítajte tu.
https://www.premiumrbclub.cz

Vernostný klub od Sphere

Členom klubu Sphere ponúkame na našich predajniach aj e-shope 5% zľavu pre držiteľov kariet Sphere a Sphere young a 7% zľavu pre držiteľov kariet Sphere VIP. Akcia sa nevzťahuje na značku Rimowa. Viac o podmienkach uplatnenia zľavy čítajte tu.

Vernostný klub od Carte

Držiteľom karty Carte ponúkame 5% zľavu na celý nákup v našich predajniach aj v e-shope. Akcia sa nevzťahuje na značku Rimowa. Na uplatnenie zľavy zadajte do poznámky u objednávky 13 miestne číslo vašej karty. Viac informácií o klube Carte nájdete tu.

Vernostný klub Svet odmien od Ery

Členom vernostného klubu Svet odmien ponúkame za nazbierané body darčekové poukážky. Čítajte viac informácií o vernostnom programe Svet odmien.

Vernostný klub ČSOB PREMIUM

Pre členov ČSOB Premium ponúkame zľavu 10% na celý sortiment s výnimkou značky RIMOWA a už zlacneného tovaru. Viac informácií nájdete ČSOB PREMIUM.

Obchodné podmienky

Tu si môžete prečítať plné znenie obchodných podmienok.